LE CLIENT EST.... REINE !

Voici une lettre d'une dame de 68 ans qui a pété les plombs avec sa
banque..
Sa réponse est intellectuellement savoureuse, et vaut le coup d'être
connue.
Cher Monsieur,
Je vous écris pour vous remercier d'avoir refusé le chèque qui m'aurai
permis de payer le plombier le mois dernier.
Selon mes calculs, trois nanosecondes se sont écoulées entre la
présentation du chèque et l'arrivée sur mon compte des fonds nécessaires à son
paiement.
Je fais référence, évidemment, au dépôt
mensuel automatique de ma pension, une procédure qui, je dois l'admettre, n' a
cours que depuis huit ans.
Il me faut d'ailleurs vous féliciter d'avoir saisi cette fugace occasion
et débité mon compte des 30 Euros de frais pour le désagrément causé à votre
banque.
Ma gratitude est d'autant plus grande que cet incident m'a incité à
revoir la gestion de mes finances.
J'ai remarqué qu'alors que je réponds personnellement à vos appels
téléphoniques et vos lettres, je suis en retour confrontée à l'entité impersonnelle,
exigeante, programmée, qu'est devenue votre banque.
A partir d'aujourd'hui, je décide de ne négocier qu'avec une personne de
chair et d'os.
Les mensualités du prêt hypothécaire ne seront dorénavant plus
automatiques mais arriveront à votre banque par chèques adressés
personnellement et confidentiellement à un(e) employé(e) de votre banque que je
devrai donc sélectionner.
Soyez averti que toute autre personne ouvrant un tel pli consiste en une
infraction au règlement postal.
Vous trouverez ci-joint un formulaire de candidature que je demanderai à
l'employé(e) désigné(e) de remplir. Il comporte huit pages, j'en suis
désolée, mais pour que j'en sache autant sur cet employé(e) que votre banque en
sait sur moi, il n'y a pas d'alternative.
Veuillez noter que toutes les pages de son dossier médical doivent être
contresignées par un
notaire, et que les détails obligatoires sur sa situation financière
revenus, dettes, capitaux, obligations) doivent s'accompagner des documents
concernés.
Ensuite, à MA convenance, je fournirai à votre
employé(e) un code PIN qu'il/elle devra révéler à chaque rendez-vous.
Il est regrettable que ce code ne puisse comporter moins de 28 chiffres mais,
encore une fois, j'ai pris exemple sur le nombre de touches que je dois presser
pour avoir accès aux service téléphonique de votre banque.
Comme on dit : l'imitation est une flatterie des plus sincères.
Laissez-moi développer cette procédure..
Lorsque vous me téléphonez, pressez les touches comme suit :
Immédiatement après avoir composé le numéro, veuillez presser l'étoile (*) pour
sélectionner votre langue, ensuite
> > Le 1 pour prendre rendez-vous avec moi
> > Le 2 pour toute question concernant un retard de paiement
> > Le 3 pour transférer l'appel au salon au cas où j'y serais
> > Le 4 pour transférer l'appel à la chambre à coucher au cas où je
dormirais
> > le 5 pour transférer l'appel aux toilettes au cas où........... ...
...
> > Le 6 pour transférer l'appel à mon GSM si je ne suis pas à la maison
> > Le 7 pour laisser un message sur mon PC. Un mot de passe est
nécessaire.
> > Ce mot de passe sera communiqué à une date ultérieure à la personne
de
> > contact autorisée mentionnée plus tôt.
> > Le 8 pour retourner au menu principal et écouter à nouveau les
options de 1 à 7
> > Le 9 pour toute question ou plainte d'aspect général.
Le contact sera alors mis en attente, au bon soin de mon répondeur automatique.
> > Le 10, à nouveau pour sélectionner la langue.
Ceci peut augmenter mais une musique inspirante sera jouée durant ce laps
de temps
Malheureusement, mais toujours suivant votre exemple, je devrai infliger
le prélèvement de frais pour couvrir l'installation du matériel utile à ce
nouvel arrangement
Puis-je néanmoins vous souhaiter une heureuse, bien que très légèrement
moins prospère, nouvelle année
Respectueusement, Votre humble cliente
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